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常见问题与解答

经常问的问题:

问:如何清洗和保养我的 Jams World® 服装?

A:用温和的肥皂或清洁剂在冷水中轻轻机洗。 请勿浸泡、漂白或扭曲。 晾干,切勿放入烘干机。 根据需要使用温热熨斗。 为获得最佳效果,请手洗或干洗。

问:上浆/特殊布局和工程打印有什么区别?

A:特殊版面印刷品以特殊方式制作,以确保每件印刷品的特定部分看起来相同并且不会被剪掉(即可能会特别布置带有边框线的印刷品,以便边框出现在每件衣服的底部)。 工程印花是在每种款式中都保持相同的印花(即带有棕榈树场景的印花将始终朝上。除非印花是工程印花,否则每件衣服上的两件印花都不会在同一位置。)

问:我是否需要设置用户帐户才能进行购买?

A:这是在 JamsWorldShop.com 上购物的最佳方式。 我们在您创建帐户期间收集的信息将帮助我们为您提供最好的服务。 使用在线帐户,您将能够查看当前和以前的订单。 立即创建一个帐户。

问:我可以通过电话或传真订购吗?

A:是的,可以在 MF 上午 8:00 - 下午 4:00(HST)进行电话订购。

问:我如何支付购买的费用?

A:我们目前接受以下信用卡付款:American Express、Visa、MasterCard、Discover 和礼品卡。 我们目前不接受礼券、商店积分、个人支票或汇票。

问:为什么夏威夷和加利福尼亚的送货地址需要缴纳销售税?

A:目前,电子商务公司使用与邮购公司相同的税收规则,这些规则基于州际贸易的宪法准则。 各州可以要求公司在其开展业务的州征收销售税。 Jams World 在以下州有实体运营和/或销售代表:加利福尼亚和夏威夷,因此将征收销售税。

问:你们有国际运输吗?

A:是的 - 有关国际运费,请参阅我们的运费信息或通过电子邮件联系我们以获取更多信息。

问:如果我想购买的商品缺货怎么办?

A:在正常工作时间拨打 1-800-847-5267,MF 上午 8:00 - 下午 4:00(HST)联系 Jams World 公司总部。 我们的客户服务代表将尽一切努力填写您的订单或寻找替代产品以满足您的需求。 在极少数情况下,我们网站上反映的商品可用性可能不正确。 如果是这种情况并且您已经为该项目提交了付款,我们将通过电子邮件向您发送通知,并立即记入您的帐户。

问:我可以查看我的订单状态吗?

A: 要检查您的订单状态,请通过电子邮件与我们联系,并附上您的姓名和订单号。 或者您可以在线查看您的订单状态。

问:如果我对购买的产品不满意,我可以退货吗?

A:是的 - 商品可以在原始发货日期的 30 天内退回。 所有销售都是最终购买的所有商品。 有关条件,请参阅我们的退货政策。

问:我多久会收到我的订单?

A:您将在我们收到订单后和订单发货后收到一封确认电子邮件。 还提供加急交货选项,请参阅我们的运输信息部分了解更多详情。

问:你们运送到邮政信箱或 APO 地址吗?

A:我们的标准承运人 (FedEx) 不向邮政信箱或 APO 地址送货。 您必须在下订单时向我们提供实际送货地址。 如果无法提供,请通过电子邮件与我们联系。 运送到邮政信箱和 APO 地址可能需要支付额外的运费。 不会为邮政信箱/APO 交付提供跟踪号码,我们不保证在规定的时间范围内交付。

问:如果我加入邮件列表,我会收到什么样的邮件?

A:加入我们邮件列表的客户将收到包含销售、特价和季节变化通知的电子邮件。 发送的任何消息都包含我们相信客户会从中受益的信息。 我们不会与任何第三方共享您的电子邮件地址。